Gastos de Envío
En Joyería Lucca te gratificaremos con portes gratuitos, si tu compra supera los 60 € para envíos dentro de la península. No estando incluido dentro de dicho importe ningún tipo de comisión ni gasto adicional. En el caso de que el pedido no supere dicho importe, el precio de los portes será de 4 €.
Para envíos a Canarias, Ceuta y Melilla, los gastos de envío serán de 30€. Joyería Lucca se reserva el derecho de cancelar el envío de paquetes de gran volumen, con medidas que sobrepasan las dimensiones de un paquete standard. En estos casos, el cliente simpre será avisado previamente y atendido.
Política de devoluciones y reembolso
Nuestra satisfacción es “la satisfacción de nuestros clientes”. Por ello si cuando reciba su pedido no queda satisfecho, dispone de un plazo de 7 días hábiles, a contar desde la fecha de recepción para ejecutar el derecho de devolución o desistimiento, según el artículo 69 a 71 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 noviembre, texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
Pasos a seguir para realizar una devolución:
2. Enviar el artículo a la siguiente dirección:
Joyería Lucca
C/ Juan Arana, 5
20302 Irún, Gipuzkoa
Una vez recibida la solicitud de devolución, será aceptada o denegada* en un plazo de 3 días hábiles.
La mercancía debe estar envuelta y empaquetada de forma segura, con su embalaje original intacto y cubierto por un embalaje superior, con todos sus accesorios y sin huellas de uso de ningún tipo. Joyería Lucca se reserva el derecho a retener una indemnización en forma de disminución del precio del reembolso si se observa un evidente uso del articulo o deterioro del embalaje original.
Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe mediante transferencia.
Los gastos de transporte de la devolución corren por cuenta del cliente y la empresa no tendrá ninguna responsabilidad en caso de que el material sufra algún desperfecto en el transcurso del envío.
Si el articulo a devolver es por defecto de fabricación, los gastos correrán a cargo de la empresa.
(*) El derecho de devolución queda totalmente excluido para aquellos artículos fabricados según especificación del cliente, material vendido por metros, artículos denomidados "consumibles", ( p.ej, cuerdas de instrumentos, baquetas, cables, parches, puas, cañas, etc.. ) o bien para artículos que, por motivos de higiene, no puedan ser admitidos a devolución (p.ej. armónicas, boquillas, compensadores, etc ) libros y partituras y aquellos sin su emboltorio original. Por favor, asegurese de su pedido antes de realizar la compra, puede solicitar la información necesaria mediante email info@joyerialucca.com o en el teléfono 943 25 24 09.